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かながわ福祉サービス運営適正化委員会

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ニュース苦情相談について福祉サービス事業者の苦情解決体制整備への支援苦情解決研修会報告書・刊行物

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かながわ福祉サービス運営適正化委員会

第２回苦情解決研修会〈実践編１〉（令和6年11月22日）を開催します。
報告書・刊行物
かながわ福祉サービス運営適正化委員会

令和4年度 かながわ福祉サービス運営適正化委員会事業報告を掲載しました
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苦情対応のヒント～福祉サービス事業者における苦情解決体制整備状況に関するアンケート調査結果から～を作成しました
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運営適正化委員会ポスター・リーフレットを掲載しました。
報告書・刊行物
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福祉サービス事業者のための苦情対応マニュアル「苦情解決ハンドブック」を作成しました

かながわ福祉サービス運営適正化委員会について

当委員会は、社会福祉法に基づき設置され、福祉サービスに関する苦情の解決にあたっています。

社会福祉法第８３条

都道府県の区域内において、福祉サービス利用援助事業の適正な運営を確保するとともに、 福祉サービスに関する利用者等からの苦情を適切に解決するため、都道府県社会福祉協議会に、人格が高潔であって、社会福祉に関する識見を有し、かつ、社会福祉、法律又は医療に関し学識経験を有する者で構成される運営適正化委員会を置くものとする。

福祉サービスに関する苦情相談の詳細については、下記のページでご案内いたします。

苦情相談について

福祉サービス事業者の方へ

当委員会では、苦情解決の仕組みの周知や理解の促進を図るため、福祉サービス事業者の苦情解決体制や苦情対応状況等を把握し、助言等を行う活動を行っています。

苦情解決担当者向け研修

苦情解決担当者を対象とした研修のご案内。
運営適正化委員会ポスター（4.3MB）の写真

運営適正化委員会ポスター（4.3MB）
苦情相談のリーフレット（1.6MB）の写真

苦情相談のリーフレット（1.6MB）

事業所でポスター・苦情相談のリーフレットのご利用を希望される場合は送付させていただきます。かながわ福祉サービス運営適正化委員会事務局までお問い合わせください。

また、当委員会が作成・発行する報告書やパンフレットなどの刊行物は「報告書・刊行物」にてご確認ください。

報告書・刊行物

お問（と）い合（あ）わせ・ご相談（そうだん）

かながわ福祉（ふくし）サービス運営適正化委員会事務局（うんえいてきせいかいいんかいじむきょく）

  • 電話（でんわ）：045-311-8861
  • ファクス：045-312-6302
  • E-mail：tekisei●knsyk.jp（●を＠に変更（へんこう）して送信（そうしん）してください）
相談時間(そうだんじかん)

午前(ごぜん)9時(じ)～午後(ごご)5時(じ)（月曜日(げつようび)から金曜日(きんようび)まで）

  • 土日(どにち)、祝日(しゅくじつ)、年末年始(ねんまつねんし)は休(やす)みです

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