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かながわ福祉サービス運営適正化委員会

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ニュース苦情相談について福祉サービス事業者の苦情解決体制整備への支援苦情解決研修会報告書・刊行物

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かながわ福祉サービス運営適正化委員会

第２回 苦情解決研修会＜実践編Ⅰ＞（１２月４日）を開催します
報告書・刊行物
かながわ福祉サービス運営適正化委員会

苦情対応のヒント～福祉サービス事業者における苦情解決体制整備状況に関するアンケート調査結果から～を作成しました
報告書・刊行物
かながわ福祉サービス運営適正化委員会

運営適正化委員会ポスター・リーフレットを掲載しました。
報告書・刊行物
かながわ福祉サービス運営適正化委員会

福祉サービス事業者のための苦情対応マニュアル「苦情解決ハンドブック」を作成しました
報告書・刊行物
かながわ福祉サービス運営適正化委員会

福祉サービス事業者における苦情解決体制整備状況に関するアンケート調査報告書を掲載しました

かながわ福祉サービス運営適正化委員会について

当委員会は、社会福祉法に基づき設置され、福祉サービスに関する苦情の解決にあたっています。

社会福祉法第８３条

都道府県の区域内において、福祉サービス利用援助事業の適正な運営を確保するとともに、 福祉サービスに関する利用者等からの苦情を適切に解決するため、都道府県社会福祉協議会に、人格が高潔であって、社会福祉に関する識見を有し、かつ、社会福祉、法律又は医療に関し学識経験を有する者で構成される運営適正化委員会を置くものとする。

福祉サービスに関する苦情相談の詳細については、下記のページでご案内いたします。

苦情相談について

福祉サービス事業者の方へ

当委員会では、苦情解決の仕組みの周知や理解の促進を図るため、福祉サービス事業者の苦情解決体制や苦情対応状況等を把握し、助言等を行う活動を行っています。

苦情解決担当者向け研修

苦情解決担当者を対象とした研修のご案内。
運営適正化委員会ポスター（4.3MB）の写真

運営適正化委員会ポスター（4.3MB）
苦情相談のリーフレット（1.6MB）の写真

苦情相談のリーフレット（1.6MB）

事業所でポスター・苦情相談のリーフレットのご利用を希望される場合は送付させていただきます。かながわ福祉サービス運営適正化委員会事務局までお問い合わせください。

また、当委員会が作成・発行する報告書やパンフレットなどの刊行物は「報告書・刊行物」にてご確認ください。

報告書・刊行物

お問（と）い合（あ）わせ・ご相談（そうだん）

かながわ福祉（ふくし）サービス運営適正化委員会事務局（うんえいてきせいかいいんかいじむきょく）

〒（ゆうびん）211-0825 横浜市神奈川区反町（よこはましかながわくたんまち）３丁目（ちょうめ）17―2 神奈川県社会福祉（かながわけんしゃかいふくし）センター内（ない）

相談受付時間(そうだんうけつけじかん)

平日 午前(へいじつ ごぜん)9時(じ)から午後(ごご)5時(じ)まで（土日(どにち)・祝日(しゅくじつ)・年末年始(ねんまつねんし)はお休(やす)みです）

相談方法(そうだんほうほう)
  • 電話（でんわ）：045-311-8861（苦情相談専用(くじょうそうだんせんよう)）
  • ファクス：045-312-6302
  • 電子(でんし)メール：tekisei●knsyk.jp（●を＠に変更（へんこう）して送信（そうしん）してください）
  • 来所(らいしょ)：予約制（よやくせい）です。事前（じぜん）にご相談（そうだん）ください。

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